[PERSON_NAME] zu den LWS-E-Mail-Fehlercodes

Procédure

Wenn das Senden einer E-Mail fehlschlägt, kann eine Fehlermeldung angezeigt oder per E-Mail an Sie zurückgesendet werden. Diese Meldung enthält oft einen Fehlercode, der es ermöglicht, die Ursache des Problems schnell zu identifizieren.

Diese Hilfe ermöglicht es Ihnen, die passende Dokumentation je nach angezeigtem Code zu finden. [PERSON_NAME] nicht jeder Fehler: Jede Codefamilie verfügt über eine spezifische Hilfe mit Erklärungen und den auszuführenden Maßnahmen.

Vor dem Start

Bevor Sie nach der Lösung suchen, holen Sie die vollständige Fehlermeldung. Sie kann erscheinen :

• in der Rück-E-Mail, die Sie nach einem fehlgeschlagenen Versand erhalten haben ;
• in Ihrer E-Mail-Software ;
• in Ihrem Webmail ;
• in der LWS-Oberfläche, wenn die Blockierung eine Website oder ein PHP-Skript betrifft.

Das Wichtigste ist, den genauen Code in der Meldung zu identifizieren: zum Beispiel L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI oder auch einen SMTP-Code wie 550.

Die Hilfe zum Fehlercode finden

Verwenden Sie die Tabelle [PERSON_NAME], um die passende Hilfe aufzurufen.

Ich erkenne die in der Fehlermeldung angegebenen Sendungen nicht

Wenn die Fehlermeldung eine große Anzahl von Sendungen angibt, obwohl Sie nichts gesendet haben, kann es sich handeln um :

• ein kompromittiertes Passwort der E-Mail-Adresse ;
• eine E-Mail-Software, die auf einem Gerät eingerichtet ist, das Sie nicht mehr verwenden ;
• eine Website, die zu viele E-Mails sendet ;
• ein Kontaktformular, das zum Versenden von Spam missbraucht wird ;
• ein auf Ihrem Hosting installiertes Skript.

In diesem Fall beginnen Sie mit :

1. Ändern Sie das Passwort der betroffenen E-Mail-Adresse.
2. Aktualisieren Sie dieses Passwort in Ihren E-Mail-Programmen.
3. Überprüfen Sie die mit dieser Adresse verbundenen Geräte.
4. Kontrollieren Sie die Kontaktformulare oder Sende-Skripte auf Ihrer Website.
5. Lesen Sie die zum angezeigten Fehlercode passende Hilfe.

Wie prüfe ich, ob das Problem behoben ist?

Nachdem Sie [PERSON_NAME] für Ihren Fehlercode entsprechenden Maßnahmen angewendet haben, führen Sie einen neuen Testversand durch.

Das Problem ist in der Regel behoben, wenn :

• die E-Mail korrekt versendet wird ;
• Sie keine Rückmeldung mit Fehlermeldung mehr erhalten ;
• derselbe Fehlercode nicht erneut erscheint ;
• die Blockierung nach einigen weiteren Sendungen nicht zurückkehrt.

Häufige Probleme

Ich finde den Fehlercode in der empfangenen Nachricht nicht

Lesen Sie die gesamte Nachricht erneut, insbesondere die Zeilen mit Begriffen wie error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 oder 451.

Wenn kein LWS-Code sichtbar ist, kann es sich um einen klassischen SMTP-Fehler handeln. In diesem Fall lesen Sie die Hilfe: Die wichtigsten E-Mail-Fehlercodes verstehen und ihre Bedeutung.

Die Blockierung sollte verschwinden, aber der Versand schlägt immer noch fehl

Einige Blockierungen benötigen eine gewisse Zeit, bevor sie aufgehoben werden. [PERSON_NAME], kann die Blockierung verlängert werden oder erneut auftreten.

Überprüfen Sie auch, ob die Ursache tatsächlich behoben wurde: [ADDRESS], Anhangsgröße, ungültige Adressen, kompromittiertes Passwort oder zu aktives Sendeskript.

Der Fehler betrifft meine Website und nicht mein Postfach

Wenn der Fehler bei einem Versand über ein Kontaktformular, einen Online-Shop, WordPress, Prestashop oder ein PHP-Skript auftritt, konsultieren Sie stattdessen die Hilfen zu den Codes LPI, LPB, LPO oder zur PHP-Funktion mail().

In diesem Fall liegt das Problem nicht unbedingt an Ihrer E-Mail-Adresse, [ADDRESS] Website oder an dem Skript [PERSON_NAME] Nachrichten.

[PERSON_NAME] Hilfe konsultieren

Notieren Sie den im Fehlertext angezeigten genauen Code und vergleichen Sie ihn dann mit der Tabelle auf dieser Seite. Wenn der Code nicht angezeigt wird, suchen Sie zuerst nach den ersten Buchstaben oder den ersten Zahlen des Codes.

Zum Beispiel :

• L-RATE01 oder L-RATE02 → Familie L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → Familie L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → Familie L-SIZEXX ;
• 550 → generischer SMTP-Fehler.